Wat is spam?
Spam wordt omschreven als unsolicited bulk e-mail (UBE), oftewel: mail die in grote hoeveelheden (bulk) en ongevraagd (unsolicited) wordt verstuurd. Ongevraagd houdt in dat de ontvanger geen aantoonbare en uitdrukkelijke toestemming heeft gegeven voor de verzending van de e-mail. Bulk houdt in dat de e-mail onderdeel is van een grotere hoeveelheid e-mails, die elk voor het grootste deel identiek zijn. Om als spam gekwalificeerd te kunnen worden, dient een e-mail ongevraagd en in grotere hoeveelheden verzonden te zijn. Ongevraagde e-mails zijn normaal en geaccepteerd denk daarbij aan persoonlijk contact, een vraag die je aan iemand naar aanleiding van zijn website stelt, etc.. Grote aantallen e-mails zijn normaal en geaccepteerd, denk daarbij aan e-mail die je ontvangt via mailinglists en nieuwsbrieven. Alleen de combinatie van ongevraagd n in grote hoeveelheid verzonden maakt een e-mail tot spam. Vaak gaat het om commerciele mail: men wil je een product verkopen, van medicijnen of een financiering tot prozac, viagra of software. Ook ongevraagde aankondigingen van culturele evenementen, politieke oproepen e.d. vallen echter onder de noemer spam.
Voor een goed doel, mag dat ook niet?
Nee, ook voor een goed doel mag je niet spammen. Bovendien, wat het ene mens een goed doel vindt (een oproep voor een demonstratie of het zetten van een handtekening) vindt de ander geen goed doel. Het blijft aan dezelfde definitie voldoen: in grote hoeveelheden en ongevraagd.
Hoe moet ik dan een mailing versturen?
Je mag alleen en masse email versturen als de ontvangers hier uitdrukkelijk en aantoonbaar om gevraagd hebben. Dit principe heet confirmed opt-in. Elke andere manier van grote hoeveelheid mail (opt-out/opt-in) is binnen ons netwerk niet toegestaan! Dit is goed te verifiren door gebruik te maken van de optie: confirmed opt-in. Na aanmelding krijgt de eigenaar van het e-mail adres een verzoek om bevestiging opgestuurd, met daarin de vraag of hij zich daadwerkelijk wil aanmelden voor de mailinglist. Indien de eigenaar van het bewuste e-mailadres geen bevestiging terugstuurt, moet er vanuit gegaan worden dat deze persoon geen mail van de mailinglist wil ontvangen. Indien de houder van dat e-mailadres de vraag bevestigt, geeft hij aan dat hij toestemt met de ontvangst van e-mails via die mailinglist.
Tevens zou er in de e-mail waarin om bevestiging wordt gevraagd een adres opgegeven kunnen worden, via welke de houder van het e-mailadres vermeend misbruik kan melden. Op die manier is beter na te gaan of de mailinglist misbruikt wordt. Het is dus de bedoeling dat bij een inschrijving de gebruiker aantoonbaar toestemming geeft voor het ontvangen van e-mail van een mailinglist. Geeft hij deze toestemming niet en ontvangt hij wel e-mail van die mailinglist, zijn die e-mails op te vatten als spam.
Wat zegt de nederlandse wet over SPAM?
artikel 11.7 Telecommunicatiewet:
1. Het gebruik van automatische oproepsystemen zonder menselijke tussenkomst, faxen en elektronische berichten voor het overbrengen van ongevraagde communicatie voor commerciële, ideële of charitatieve doeleinden aan abonnees is uitsluitend toegestaan, mits de verzender kan aantonen dat de desbetreffende abonnee daarvoor voorafgaand toestemming heeft verleend, onverminderd hetgeen is bepaald in het tweede lid.
2. Een ieder die elektronische contactgegevens voor elektronische berichten heeft verkregen in het kader van de verkoop van zijn product of dienst mag deze gegevens gebruiken voor het overbrengen van communicatie voor commerciële, ideële of charitatieve doeleinden met betrekking tot eigen gelijksoortige producten of diensten, mits bij de verkrijging van de contactgegevens aan de klant duidelijk en uitdrukkelijk de gelegenheid is geboden om kosteloos en op gemakkelijke wijze verzet aan te tekenen tegen het gebruik van die elektronische contactgegevens, en, indien de klant hiervan geen gebruik heeft gemaakt, hem bij elke overgebrachte communicatie de mogelijkheid wordt geboden om onder dezelfde voorwaarden verzet aan te tekenen tegen het verder gebruik van zijn elektronische contactgegevens. Artikel 41, tweede lid, van de Wet bescherming persoonsgegevens is van overeenkomstige toepassing.
3. Bij het gebruik van elektronische berichten voor de in het eerste lid genoemde doeleinden dienen te allen tijde de volgende gegevens te worden vermeld:
a. de werkelijke identiteit van degene namens wie de communicatie wordt overgebracht, en
b. een geldig postadres of nummer waaraan de ontvanger een verzoek tot beëindiging van dergelijke communicatie kan richten.
4. Het gebruik van andere dan de in het eerste lid bedoelde middelen voor het overbrengen van ongevraagde communicatie voor commerciële, ideële of charitatieve doeleinden aan abonnees is toegestaan, tenzij de desbetreffende abonnee te kennen heeft gegeven dat hij communicatie waarbij van deze middelen gebruik wordt gemaakt, niet wenst te ontvangen en indien de abonnee bij elke overgebrachte communicatie de mogelijkheid wordt geboden om verzet aan te tekenen tegen het verder gebruik van zijn elektronische contactgegevens. Aan de abonnee worden in dat geval geen kosten in rekening gebracht van voorzieningen waarmee wordt voorkomen dat hem een ongevraagde communicatie wordt overgebracht.”
De regeling luidt dus dat er in de eerste plaats sprake moet zijn van confirmed opt-in; de ontvanger moet ooit hebben aangegeven aanbiedingen te willen ontvangen. De verzender moet dat desgewenst kunnen aantonen. In de tweede plaats moet in elke mailing een opt-out mogelijkheid zitten. Daarnaast geldt dat in de mail steeds moet worden aangegeven wie de afzender is. En dat adres moet volledig zijn en kloppen.
Wat doet de overheid tegen SPAM?
De overheid heeft de controle in handen gelegd van de OPTA. Providers als aaargh-infotainment zijn wettelijk verplicht de identiteit van spammers aan de OPTA bekend te maken. De OPTA kan – aanzienlijke – boetes opleggen.
Praktijkvoorbeelden
Wij hebben over jullie een email gekregen met daarin een spamklacht. Wat nu? We zijn hier heel duidelijk in. U moet actie ondernemen om herhaling te voorkomen. We geven hooguit 1 waarschuwing, daarna sluiten we onze dienst af. Mocht het een zogenaamde "known-spammer" zijn, sluiten we direct af.
Onterechte klacht
Dat is iets wat wij beoordelen. Let op, het is verplicht om via confirmed opt-in te werken. Wij kunnen u verzoeken om de confirmatie van de klagende partij te overleggen. Kunt u dit niet, gaan wij ervan uit dat het spam is.
Waarom nemen jullie zulke strikte maatregelen?
Omdat bij spam ons netwerk en onze naam in gevaar komt. Ons netwerk, omdat we op zogenaamde blacklists kunnen komen, waardoor het voor onze klanten niet meer mogelijk is om email af te leveren bij bepaalde providers. Onze naam, omdat we door deze blacklists onze dienstverlening niet meer optimaal kunnen houden.
Spam wordt omschreven als unsolicited bulk e-mail (UBE), oftewel: mail die in grote hoeveelheden (bulk) en ongevraagd (unsolicited) wordt verstuurd. Ongevraagd houdt in dat de ontvanger geen aantoonbare en uitdrukkelijke toestemming heeft gegeven voor de verzending van de e-mail. Bulk houdt in dat de e-mail onderdeel is van een grotere hoeveelheid e-mails, die elk voor het grootste deel identiek zijn. Om als spam gekwalificeerd te kunnen worden, dient een e-mail ongevraagd en in grotere hoeveelheden verzonden te zijn. Ongevraagde e-mails zijn normaal en geaccepteerd denk daarbij aan persoonlijk contact, een vraag die je aan iemand naar aanleiding van zijn website stelt, etc.. Grote aantallen e-mails zijn normaal en geaccepteerd, denk daarbij aan e-mail die je ontvangt via mailinglists en nieuwsbrieven. Alleen de combinatie van ongevraagd n in grote hoeveelheid verzonden maakt een e-mail tot spam. Vaak gaat het om commerciele mail: men wil je een product verkopen, van medicijnen of een financiering tot prozac, viagra of software. Ook ongevraagde aankondigingen van culturele evenementen, politieke oproepen e.d. vallen echter onder de noemer spam.
Voor een goed doel, mag dat ook niet?
Nee, ook voor een goed doel mag je niet spammen. Bovendien, wat het ene mens een goed doel vindt (een oproep voor een demonstratie of het zetten van een handtekening) vindt de ander geen goed doel. Het blijft aan dezelfde definitie voldoen: in grote hoeveelheden en ongevraagd.
Hoe moet ik dan een mailing versturen?
Je mag alleen en masse email versturen als de ontvangers hier uitdrukkelijk en aantoonbaar om gevraagd hebben. Dit principe heet confirmed opt-in. Elke andere manier van grote hoeveelheid mail (opt-out/opt-in) is binnen ons netwerk niet toegestaan! Dit is goed te verifiren door gebruik te maken van de optie: confirmed opt-in. Na aanmelding krijgt de eigenaar van het e-mail adres een verzoek om bevestiging opgestuurd, met daarin de vraag of hij zich daadwerkelijk wil aanmelden voor de mailinglist. Indien de eigenaar van het bewuste e-mailadres geen bevestiging terugstuurt, moet er vanuit gegaan worden dat deze persoon geen mail van de mailinglist wil ontvangen. Indien de houder van dat e-mailadres de vraag bevestigt, geeft hij aan dat hij toestemt met de ontvangst van e-mails via die mailinglist.
Tevens zou er in de e-mail waarin om bevestiging wordt gevraagd een adres opgegeven kunnen worden, via welke de houder van het e-mailadres vermeend misbruik kan melden. Op die manier is beter na te gaan of de mailinglist misbruikt wordt. Het is dus de bedoeling dat bij een inschrijving de gebruiker aantoonbaar toestemming geeft voor het ontvangen van e-mail van een mailinglist. Geeft hij deze toestemming niet en ontvangt hij wel e-mail van die mailinglist, zijn die e-mails op te vatten als spam.
Wat zegt de nederlandse wet over SPAM?
artikel 11.7 Telecommunicatiewet:
1. Het gebruik van automatische oproepsystemen zonder menselijke tussenkomst, faxen en elektronische berichten voor het overbrengen van ongevraagde communicatie voor commerciële, ideële of charitatieve doeleinden aan abonnees is uitsluitend toegestaan, mits de verzender kan aantonen dat de desbetreffende abonnee daarvoor voorafgaand toestemming heeft verleend, onverminderd hetgeen is bepaald in het tweede lid.
2. Een ieder die elektronische contactgegevens voor elektronische berichten heeft verkregen in het kader van de verkoop van zijn product of dienst mag deze gegevens gebruiken voor het overbrengen van communicatie voor commerciële, ideële of charitatieve doeleinden met betrekking tot eigen gelijksoortige producten of diensten, mits bij de verkrijging van de contactgegevens aan de klant duidelijk en uitdrukkelijk de gelegenheid is geboden om kosteloos en op gemakkelijke wijze verzet aan te tekenen tegen het gebruik van die elektronische contactgegevens, en, indien de klant hiervan geen gebruik heeft gemaakt, hem bij elke overgebrachte communicatie de mogelijkheid wordt geboden om onder dezelfde voorwaarden verzet aan te tekenen tegen het verder gebruik van zijn elektronische contactgegevens. Artikel 41, tweede lid, van de Wet bescherming persoonsgegevens is van overeenkomstige toepassing.
3. Bij het gebruik van elektronische berichten voor de in het eerste lid genoemde doeleinden dienen te allen tijde de volgende gegevens te worden vermeld:
a. de werkelijke identiteit van degene namens wie de communicatie wordt overgebracht, en
b. een geldig postadres of nummer waaraan de ontvanger een verzoek tot beëindiging van dergelijke communicatie kan richten.
4. Het gebruik van andere dan de in het eerste lid bedoelde middelen voor het overbrengen van ongevraagde communicatie voor commerciële, ideële of charitatieve doeleinden aan abonnees is toegestaan, tenzij de desbetreffende abonnee te kennen heeft gegeven dat hij communicatie waarbij van deze middelen gebruik wordt gemaakt, niet wenst te ontvangen en indien de abonnee bij elke overgebrachte communicatie de mogelijkheid wordt geboden om verzet aan te tekenen tegen het verder gebruik van zijn elektronische contactgegevens. Aan de abonnee worden in dat geval geen kosten in rekening gebracht van voorzieningen waarmee wordt voorkomen dat hem een ongevraagde communicatie wordt overgebracht.”
De regeling luidt dus dat er in de eerste plaats sprake moet zijn van confirmed opt-in; de ontvanger moet ooit hebben aangegeven aanbiedingen te willen ontvangen. De verzender moet dat desgewenst kunnen aantonen. In de tweede plaats moet in elke mailing een opt-out mogelijkheid zitten. Daarnaast geldt dat in de mail steeds moet worden aangegeven wie de afzender is. En dat adres moet volledig zijn en kloppen.
Wat doet de overheid tegen SPAM?
De overheid heeft de controle in handen gelegd van de OPTA. Providers als aaargh-infotainment zijn wettelijk verplicht de identiteit van spammers aan de OPTA bekend te maken. De OPTA kan – aanzienlijke – boetes opleggen.
Praktijkvoorbeelden
Wij hebben over jullie een email gekregen met daarin een spamklacht. Wat nu? We zijn hier heel duidelijk in. U moet actie ondernemen om herhaling te voorkomen. We geven hooguit 1 waarschuwing, daarna sluiten we onze dienst af. Mocht het een zogenaamde "known-spammer" zijn, sluiten we direct af.
Onterechte klacht
Dat is iets wat wij beoordelen. Let op, het is verplicht om via confirmed opt-in te werken. Wij kunnen u verzoeken om de confirmatie van de klagende partij te overleggen. Kunt u dit niet, gaan wij ervan uit dat het spam is.
Waarom nemen jullie zulke strikte maatregelen?
Omdat bij spam ons netwerk en onze naam in gevaar komt. Ons netwerk, omdat we op zogenaamde blacklists kunnen komen, waardoor het voor onze klanten niet meer mogelijk is om email af te leveren bij bepaalde providers. Onze naam, omdat we door deze blacklists onze dienstverlening niet meer optimaal kunnen houden.
